Требование законодательства к сайтам медицинских организаций

  Медицинские организации, размещая свой сайт в интернете, должны соблюдать требования законодательства. Причём они попадают под действие нескольких его областей.

Во-первых, требование непосредственно к сайтам медицинских организаций.

Во-вторых, законодательство в сфере персональных данных.

В-третьих, закон «О защите прав потребителей».

Четвертое,  если сайт коммерческой медицинской организации предусматривает возможность онлайн оплаты, то необходимо действовать в рамках закона №54-ФЗ о применении контрольно- кассовой техники.

Пятым пунктом стоит выделить государственную программу Независимой оценки качества.

  О защите персональных данных в последнее время много говорят и пишут. На сайте должна быть размещена политика в отношении обработки персональных данных и Соглашение на обработку персональных данных.

  Закон о защите прав потребителей предписывает довести до сведения потребителя (опубликовать на сайте) информацию о наименовании организации, местонахождении и режиме работы, номер лицензии, виды деятельности, на которые она распространяется, телефон и адрес организации, которая выдала лицензию.

  А вот на первом пункте остановимся подробнее. Есть целый перечень документов, которыми необходимо руководствоваться при создании сайта медицинской организации. Вот основные:

Федеральный закон № 326-ФЗ от 29.11.2010 г.
Федеральный закон № 323-ФЗ от 21.11.2011 г.
Приказ Минздрав РФ №956-н от 30.12.2014 г.
Федеральный закон №392-ФЗ от 05.12.2017 г.
Приказ Минздрав РФ №201-н от 04.05.2018 г.
Приказ ФФОМС № 36 от 28.02.2019 г.
Письмо Министерства здравоохранения РФ от 15 марта 2017 г. N 21-5/10/2-1757.

  В целом требования законодательства сводятся к наиболее полному и удобному осведомлению пользователей о медицинской организации и услугах, которые она оказывает. Например, должна быть карта сайта и удобная навигация. 

  Особое внимание уделяется информации о самой организации:
- полное наименование организации- виды оказываемых медицинских услуг
- лицензии на ведение медицинской деятельности (в виде сканов в том числе)
- структура организации
- дата госрегистрации, полные сведения об учредителях
- информация о филиалах и подразделениях
- режим работы
- стоимость оказываемых услуг
- расписание приема врачей
- прочее, прочее.

Информация о специалистах должна быть полной и актуальной. ФИО, образование, должность, график приема, порядок записи на прием, контактные данные.

Независимая оценка качества условий оказания услуг медицинскими организациями проводится, если организация участвует в реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи. В связи с этим на сайте организации должна быть размещена информация о страховых компаниях, с которыми клиника работает по программе обязательного медицинского страхования, отзывы потребителей, вакансии и требования к кандидатам, гарантии свободного доступа граждан к услугам здравоохранения.

Медицинские организации, чьи сайты не соответствуют законодательству, могут быть оштрафованы.

Получается, что создание сайта медорганизации требует тщательной проработки. С одной стороны требования законов, с другой поисковые системы - необходимо учитывать всё. Стоит отметить, что и реклама медицинских услуг в интернете должна соответствовать ряду требований.